Política de Envio, Trocas, Devoluções & Reembolso

POLITICA DE ENVIO:

RECOLHA NO SHOWROOM - GRATUITO
Se selecionar esta opção poderá recolher a encomenda no local, após a receção do e-mail de confirmação de levantamento, com horário agendado.

ENTREGA AO DOMICÍLIO
Entrega standard - (valor sob consulta) ou gratuito para encomendas a partir de 120€ (Portugal Continental), 160€ (Madeira e Açores), 160€ (União Europeia).

Após confirmação de pagamento do pedido, o tempo de expedição pode variar de 3 a 4 dias úteis, em períodos normais, podendo também variar conforme a região. 

O prazo estimado, aplica-se para casos de artigo com disponibilidade imediata. Para os artigos com encomendas (não imediato), o novo prazo será mencionada imediatamente abaixo da referência do produto.

"Os valores e prazos anteriormente indicados serão diferentes para os Açores, Madeira e Internacional. Na finalização da sua compra, mostrar-lhe-emos os métodos de envio disponíveis e o custo”.

NOTA: Os prazos de entrega apresentados correspondem a encomendas realizadas sem pedidos de personalização. (Para mais informações sobre encomendas com pedido de personalização, ver Condições de Personalização.) Por questões de segurança, os envios por correio são sempre registados. Em caso de extravio de uma encomenda, o cliente tem o direito de pedir uma cópia do talão de registo e assim reclamar no posto dos correios da sua área de residência.

POLÍTICA DE REEMBOLSO:

No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos abaixo, tendo a Tatuska.com um prazo de até 14 dias para o efeito, a partir do momento em recebermos o seu artigo.

Os nossos produtos são sempre verificados antes da embalagem e do envio para o cliente. Contudo, se o cliente comprovar que recebeu um produto danificado, poderá sempre apresentar uma reclamação, devolver o produto devidamente embalado para as instalações da Tatuska® e após a receção, será devidamente reembolsado.

Alternativamente, o cliente pode reclamar e pedir à Tatuska® que proceda à correção do problema.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

DEVOLUÇÕES:
Se por alguma razão não estiver satisfeito com a sua compra, é possível devolver a sua encomenda ou ser reembolsado.
Se adquiriu um artigo em www.tatuska.com dispõe de um prazo de 14 dias para proceder à devolução da sua encomenda.

Poderá fazê-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, na sua embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem.
Para proceder à sua devolução contacte-nos para receber informações sobre o procedimento do envio. Não devolva o artigo, sem nos contactar primeiro!

Os custos de transporte da devolução ou troca são da responsabilidade do comprador.

As condições da devolução são as seguintes:
– Artigos sem sinal de uso;
– Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes e acessórios, manual de instruções e embalagens originais em perfeito estado;

IMPORTANTE: Peças personalizadas não poderão ser trocadas, atenção a tabela de medidas!

Prazo de Devolução:

Até ao 14º dia consecutivo, a partir do dia da entrega. Caso os artigos devolvidos estejam danificados ou com sinais claros de desgaste, a Tatuska.com reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso dos mesmos.
 
TROCAS:
Se pretende trocar um ou vários artigos, basta fazer uma nova encomenda após devolução dos artigos.
Dispõe de 14 dias desde a data de receção da encomenda para efetuar uma devolução ou troca da sua compra em tatuska.com.

Apenas se efetuam trocas com envios gratuitos, para artigos com danos devidamente identificados. Caso pretenda um novo artigo por tamanho ou cor, deverá fazer devolução e nova encomenda.